Kualitas pelayanan kesehatan tak cuma urusan tindakan medis, tapi juga soal cara dokter menyapa dan menenangkan pasiennya. Memahami pentingnya hal ini, Direktur Speaking.id, Sara Neyrhiza, hadir memberikan materi Inhouse Training bertajuk Effective Communication & Patient-Centered Interaction untuk para dokter di Benning Clinic.
Lewat pelatihan interaktif dan intensif selama 5 jam ini, para dokter diajak mempertajam kemampuan konsultasi dan edukasi medis agar terasa lebih ramah, empatik, dan tetap profesional. Sara Neyrhiza selaku trainer membagikan pendekatan praktis yang langsung bisa diterapkan saat praktik harian:
- Bahasa Tubuh & Nada Suara: Membangun rasa nyaman dan percaya sejak detik pertama pasien masuk ruang konsultasi.
- Penyampaian Informasi yang Jelas: Menyederhanakan istilah medis rumit agar gampang ditangkap pasien maupun keluarganya.
- Metode Medical Storytelling: Menyampaikan penjelasan klinis lewat penyampaian yang menenangkan dan mudah dicerna.
- Penanganan Situasi Sulit: Menjaga kontrol diri dan profesionalisme saat menghadapi respons atau kondisi pasien yang kompleks.
Pelatihan ini menjadi langkah nyata Benning Clinic dalam memperkuat standar service excellence di setiap titik interaksi pasien. Lewat penguasaan komunikasi yang empatik dan presisi, para dokter diharapkan tak sekadar memberikan tindakan medis prima, tetapi juga menghadirkan pengalaman pelayanan yang hangat, tepercaya, dan berkesan bagi setiap pasien. Speaking.id pun terus berkomitmen mendampingi berbagai instansi kesehatan untuk mewujudkan standar pelayanan berkelas melalui peningkatan kapasitas komunikasi tenaga medisnya.
Ingin Meningkatkan Keterampilan Komunikasi Tim Anda?
Speaking.id menyediakan berbagai program pelatihan public speaking, komunikasi medis, hingga corporate training yang dirancang khusus sesuai kebutuhan instansi Anda.
Kunjungi Speaking.id untuk informasi program lengkap dan konsultasikan kebutuhan pelatihan tim Anda hari ini!
Tidak ada komentar:
Posting Komentar